Herroeping aanmelden
Op grond van de Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) en de Nederlandse implementatie daarvan heb jij als consument het recht om jouw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Vul het onderstaande formulier in om jouw herroeping te melden. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail en verwerken jouw aanvraag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Let op: voor de volgende producten geldt het herroepingsrecht niet of beperkt:
- Digitale downloads en e-magazines – zodra jij de download hebt gestart of het digitale product hebt ontvangen, vervalt het herroepingsrecht (mits jij hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven).
- Geopende garenpakketten of haak-/breikits – indien de verzegeling is verbroken en het product om hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht vervallen. Wij beoordelen dit per geval.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten – producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of aangepast.
- Beschadigde producten – producten die zijn beschadigd door gebruik of onzorgvuldige behandeling kunnen in waarde worden verminderd; jij bent aansprakelijk voor waardevermindering.
Wat gebeurt er na jouw melding?
- Jij ontvangt een automatische ontvangstbevestiging per e-mail.
- Wij beoordelen jouw aanvraag en nemen indien nodig contact met je op.
- Jij ontvangt retourinstructies (retouradres en eventuele retourlabel).
- Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op de originele betaalmethode.
Heb jij vragen? Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@garenkunst.nl.